Bien gérer la préparation de commande est une préoccupation majeure pour les entreprises spécialisées dans le commerce en ligne. C’est une étape clé qui témoigne du professionnalisme et de la crédibilité de tout e-commerçant vis-à-vis de ses clients qui ne demandent qu’à être satisfaits.
Il convient donc de prendre toutes les dispositions nécessaires pour la réussite de cette étape cruciale dans l’expédition des colis en e-commerce. Mais, on n’invente rien. Il y a des règles en la matière qu’il faut bien évidemment respecter.
Alors, comment bien gérer les articles commandés sur son e-commerce ? Quelles sont les bonnes techniques à utiliser ? Quelles sont les dispositions à prendre ? Nous vous invitons à tout savoir sur la préparation de commande.
L’étape initiale : la préparation de commande
La préparation de commande est une opération logistique incontournable. En effet, elle consiste à prélever des produits ou articles dans un entrepôt de stockage et à les rassembler. Elle fait suite à un bon de commande. Cette une étape nécessaire dans le processus d’expédition d’un colis au client d’une plateforme de vente en ligne.
Le processus s’organise autour du prélèvement des articles, du tri et de l’emballage. L’optimisation et la réussite de cette opération ont un effet positif direct sur le fonctionnement interne de l’entreprise et la satisfaction du client.
Avoir des stocks organisés et maîtrisés
La manière dont vous organisez et maîtrisez vos stocks déterminera votre capacité à bien préparer les commandes. Autrement dit, vous devez mettre de l’ordre dans votre stockage pour ne pas perdre de temps.
Vous devez donc garder le contrôle sur vos stocks. Vous devez avoir toutes les données nécessaires sur ce qui sort et ce qui entre. Vous devez connaître l’emplacement de chaque produit. Vous devez faire l’inventaire régulièrement. Vous pouvez utiliser les technologies logistiques pour maintenir et améliorer cette veille.
La bonne méthode de picking
Pour bien gérer vos commandes, vous devez choisir une bonne méthode de picking. En la matière, il existe principalement deux possibilités. Il s’agit de :
- La méthode Man to good : ici, il faut que les opérateurs se déplacent vers l’article. C’est un système manuel ;
- La méthode Good to man : elle fonctionne grâce à des technologies sur mesure qui permettent de convoyer les articles vers les opérateurs. C’est un système automatisé.
L’intérêt d’un processus automatisé
L’automatisation, grâce à des technologies logistiques adaptées, est importante. Elle optimise les résultats. En effet, un processus automatisé accélère le traitement des commandes et élimine les erreurs humaines. Cela augmente également l’activité de l’entreprise et assure la satisfaction des clients.
L’emballage des colis commandés
Il est important de savoir comment emballer un colis parfaitement. C’est une étape cruciale dans le processus de préparation de commande. Il faut choisir le bon matériel et procéder de la bonne manière.
En la matière, RAJA est la référence actuellement. Cette entreprise accompagne de nombreuses grandes entreprises spécialisées en e-commerce depuis de nombreuses années. Elle dispose de l’expertise et des moyens matériels pour vous aider à bien emballer vos colis.
Assurer une bonne protection
Vous vous en doutez certainement : si vous n’assurez pas une bonne protection à votre emballage, alors tout ce que vous venez de faire tombe à l’eau. En effet, le client doit recevoir sa commande dans un état parfait. C’est pour cela que vous devez tout faire pour bien la protéger.
Vous devez donc choisir l’emballage qui convient le mieux à chaque type de produit. La fragilité de l’article, sa taille, son poids et sa forme font partie des critères à prendre en compte. Le papier kraft, le papier et le film bulle sont des exemples d’emballages de protection et de calage à envisager.
L’étiquetage et la traçabilité
Une fois que votre colis est emballé, vous devez mettre les étiquettes d’envoi. Vous devez donc mettre les adresses du destinataire et de l’expéditeur de façon visible. Le code-barres du bordereau doit également figurer sur la pochette porte-document. Vous ne devez pas oublier les étiquettes « Fragile » ou « International » selon le cas, suivant les normes en vigueur.
Ces différents éléments permettent d’identifier les colis et de les tracer. L’étiquetage garantit un bon acheminement du colis par le transporteur.
La mission du transporteur
Tout est prêt à présent. Il faut acheminer le colis vers la destination. Pour cela, vous devez faire appel au transporteur. Il a pour mission de transporter le colis et de livrer le colis. Il doit donc prendre toutes les dispositions nécessaires pour assurer la protection et la sécurité du colis pendant le transport. Il doit également respecter le délai de livraison.
Il est donc important de faire appel à un prestataire professionnel et crédible. Pour en savoir davantage sur le transport logistique, cliquez ici.
En conclusion, il faut noter que la bonne gestion des commandes suit des étapes importantes à respecter. Pour la satisfaction des clients de votre site d’e-commerce, la préparation de chaque commande doit être faite avec soin.
